Pontos-chave nesse estudo de caso:
Hoje é um bom dia para reduzir os gaps de aprendizado.
Fundada em 2013, a AnyCoin Direct foi uma das primeiras corretoras de criptomoedas a entrar no mercado holandês. A empresa está em crescimento e emprega atualmente 40 pessoas, em sua maioria jovens profissionais que aproveitam todas as oportunidades para crescer e se desenvolver. Astrid Blaak é responsável pelos assuntos relacionado a recursos humanos e explica como ela envolve a GoodHabitz para reduzir os gaps de aprendizado. Curioso? Role para baixo e inspire-se com a história da AnyCoin Direct!
Reduzindo os gaps de aprendizado na AnyCoin Direct.
A importância de reduzir os gaps de aprendizado.
Gaps de aprendizado, Astrid? Com certeza. A criptomoeda é uma indústria jovem que emprega muitas pessoas jovens", explica ela. "Frequentemente vemos pessoas progredindo porque são boas no que fazem. Mas isso não significa necessariamente que também sejam bons líderes. Então, esse é um exemplo de gap de aprendizado." A AnyCoin Direct utiliza os cursos da GoodHabitz para ampliar as competências de seus colaboradores. "Os cursos e treinamentos promovem a conscientização e a autorreflexão. Dessa forma, você olha para si mesmo sob uma perspectiva diferente e percebe quais passos precisa dar para se desenvolver, tanto pessoalmente quanto profissionalmente."
"Astrid faz questão de enfatizar que, mesmo que soe como propaganda direta da GoodHabitz, ela é definitivamente objetiva. Segundo ela, os profissionais mais jovens, em particular, estão ansiosos para continuar se desenvolvendo e aprender a dominar um amplo conjunto de habilidades. Ela prossegue: 'É nesse ponto que a GoodHabitz realmente atende às suas necessidades. Com a ampla variedade de cursos, eles podem ajudar qualquer profissional a evoluir, independentemente do cargo que ocupem'."
“É evidente que se espera mais de um gerente do que de um assistente, e esses cursos fornecem às nossas equipes as ferramentas adequadas para alcançar esse nível."
De atendente de suporte a gerente em 3 meses.
Astrid se envolve procura ficar sempre por dentro dos cursos e Masterclasses da GoodHabitz para ajudar os colaboradores a alcançarem seus objetivos de desenvolvimento pessoal em um nível mais avançado. "Uma de nossas colegas progrediu de atendente de suporte para gerente em três meses. Ela é extremamente dedicada e competente no que faz, mas obviamente, esperamos mais de um gerente do que de um assistente. O curso 'Coaching de equipes' também foi fundamental para que ela compreendesse isso."
Então, quem melhor para falar sobre os resultados do que a própria Laura?
"Trabalho no departamento de suporte ao cliente da Anycoin Direct há cinco anos. Especialmente no último ano, as coisas aconteceram muito rápido", conta Laura. "Primeiro, fui de atendente de suporte para líder de equipe. Três meses depois, já era gerente de suporte ao cliente! Posso dizer que isso transformou a minha vida, tanto no trabalho quanto em casa. De repente, tive que lidar com muitas responsabilidades."
Gradualmente, Laura se adaptou ao seu novo papel e a todas as suas demandas. E ela não guarda seus aprendizados apenas para si. "Experimento junto com toda a equipe para descobrir o que funciona e o que não funciona."
Ela continua: "Fiquei impressionada ao ver que estava me tornando mais criativa. Um curso como 'Desenvolvendo um talento' me permitiu olhar para mim mesma e para o meu trabalho de uma perspectiva completamente diferente, o que também levou nossa equipe a encontrar soluções radicalmente novas. E uma vez que você experimenta esse sucesso, só quer mais", diz ela com um sorriso.
"Desenvolver-se beneficia toda a equipe.”
Gerando impacto duplo com a GoodHabitz.
Astrid continua:
"Fico sempre impressionada com o sucesso que é trabalhar com a GoodHabitz", diz ela com um sorriso. "A forma de estudar, como se eu estivesse assistindo uma série - dividindo um curso em pequenas partes - funciona muito bem. E os cursos nunca contém informações redundantes. Os participantes aprendem exatamente o que precisam saber."
Mas nem todos compartilham do mesmo entusiasmo que Astrid, e na verdade, isso não a incomoda. " Nem todos os colaboradores estão tão animados quanto eu. Pode ser por causa das suas expectativas ou talvez eles tenham outras necessidades. Mas essa situação geralmente abre espaço para uma conversa que nos permite entender melhor um ao outro. Dessa forma, podemos oferecer uma opção mais adequada. Quando eventualmente escolhemos um curso que permite ao colaborador evoluir, tanto o indivíduo quanto a organização se beneficiam. É ótimo ter esse impacto duplo. É por isso que a GoodHabitz e a AnyCoin Direct formam um par perfeito."
É claro que queremos saber quais os cursos mais populares na AnyCoin - obrigatórios ou não. Astrid: "A cada seis meses, sugerimos dois, três cursos. Juntamente com o colaborador, selecionamos um curso que deve obrigatoriamente ser concluído. Assim, o treinamento é realmente personalizado para o indivíduo. Mas além disso, todos podem estudar qualquer outro curso que desejarem. Não estabelecemos limites, e a GoodHabitz também não."
“Os cursos da GoodHabitz tornaram-se parte integrante de nossa organização."
De acordo com a experiência de Astrid, proporcionar a liberdade para que as pessoas encontrem um curso que se adapte a elas pode levar a resultados surpreendentes. "Geralmente, os colaboradores mais inovadores optam por começar seu treinamento com cursos de autoconhecimento. Mas também temos colaboradores do departamento financeiro, que buscam aprimorar ainda mais suas habilidades no Excel. E está tudo bem para nós!"
Embora possa parecer óbvio, queríamos confirmar novamente que a parceria entre a AnyCoin e a GoodHabitz continuará firme. "Com certeza!", ela ri. "A GoodHabitz se tornou uma parte essencial da nossa organização. Poderíamos encorajar nossos colaboradores a buscar cursos externos ou contratar instrutores para vir até aqui, mas isso resultaria em dias inteiros de trabalho perdidos e altos custos de treinamento. Ao invés disso, damos liberdade para nossos talentos se desenvolverem, e eles se sentem inspirados pois entendem que isso também é parte do trabalho deles, algo que pode ser feito durante o expediente. E isso é ótimo porque, no final, todos nós nos beneficiamos."
