Czas na rozwój osobisty!

Obecnie wielu z nas w mniejszym lub większym stopniu utknęło we własnych domach i to na wiele tygodni. Nowa sytuacja drastycznie zmieniła sposób, w jaki pracujemy, jeśli w ogóle mamy jeszcze pracę. Co robić w wolnym czasie? Obejrzeć kolejny serial na Netfliksie? Czemu nie? Ale można też skorzystać z tej okazji i zacząć dążyć do lepszej wersji własnej osoby. GoodHabitz tworzy miesięczne raporty dotyczące ilości użytkowników, całkowitego czasu, jaki poświęcili na naukę, oraz liczby aktywowanych kont. Byliśmy zaskoczeni, gdy analitycy przedstawili nam twarde dane, komentując je słowami: „spektakularny wzrost”. W Belgii, Niemczach oraz w Wielkiej Brytanii liczba rozdziałów przerobionych przez pracowników zwiększyła się dwukrotnie. We Francji –trzykrotnie, a w Holandii – aż czterokrotnie. W Hiszpanii natomiast uczniowie ukończyli sześć razy więcej rozdziałów niż przed kryzysem. To naprawdę godne podziwu, że ludzie w kraju, który ucierpiał tak mocno, uzyskali tak imponujący wynik.

Czy to odpowiedni czas?

Wiele organizacji nadal nie ma pewności, jak postąpić w obecnej sytuacji, ponieważ pandemia COVID-19 miała duży wpływ na ich pracowników. Działalność niektórych branż całkowicie zamarła, firmy stanęły na skraju bankructwa, a pracownicy boją się o swoje stanowiska. „Czy to naprawdę dobry czas, by zwracać uwagę pracowników na rozwój osobisty?” To pytanie często ostatnio pada pod adresem naszych doradców. Niestety nawet zachęta przekazana w najlepszej intencji może zostać źle odebrana przez pracownika, który i tak już jest strzępkiem nerwów. Niemniej, choć nie każda zatrudniona osoba będzie w stanie zmotywować się do nauki, nasze dane mówią same za siebie – właśnie teraz ogromna liczba osób rozpoczęła kursy GoodHabitz.

Pięć porad: jak w obecnej sytuacji podkreślać wagę rozwoju osobistego

Pełniąc funkcję specjalisty ds. HR nie musisz ponownie odkrywać Ameryki. Twoi koledzy i koleżanki z innych firm stoją przed tymi samymi wyzwaniami co Ty i być może wpadli już na pewne rozwiązania. Tutaj wkraczają nasi doradcy. Mamy 21 doradców w 6 krajach, którzy odwiedzają różne organizacje (choć teraz robią to online). Utrzymują kontakt z działami HR różnych firm na całym świecie i każdej z osobna pomagają wypracować najlepsze podejście do sprawy. Na tym etapie mają już świadomość, co się sprawdza, a co niekoniecznie. Skorzystaj ze sprawdzonych rozwiązań, które nasi doradcy zebrali poniżej.

1. Zachowaj uważność i stawiaj na transparentność, by podtrzymać zaangażowanie pracowników

Organizacje, w których wzrosła liczba użytkowników oraz całkowity czas nauki, mają jedną wspólną cechę: stawiają na skuteczną komunikację. Ważne jest to, by nie tracić kontaktu z pracownikami oraz wyjaśnić im, dlaczego firma zachęca ich do korzystania z naszych (i być może innych) kursów. Przedsiębiorstwo Techsharks podwoiło wysiłki w zakresie komunikacji z pracownikami. Promise manager Erik van Hoff tak to komentuje: „Na przykład wysyłam swoim bezpośrednim współpracownikom e-mail o treści «Cześć wszystkim, jak minął tydzień? Jeśli zmagacie się z zarządzaniem czasem, zajrzyjcie do kursu…» Zwykle nie zasiadają do szkolenia, które im polecam, od razu. Około 15% odbiorców takich wiadomości kilka w link danego kursu, ale w ostatecznym rozrachunku nie każdy do niego podchodzi. Jednak po wysłaniu przeze mnie takich wiadomości ilość osób wyświetlających rozdziały kursu gwałtownie rośnie. To sukces, prawda?”.
Pracownicy sklepów H&M musieli nagle zostać w domu. Tym bardziej manager ds. zatrudnienia i rozwoju, Angelica Witteman, oraz jej współpracownicy z działu HR powinni postawić na kształcenie i rozwój. Angelica Witteman od samego początku jasno mówiła, czego oczekuje od współpracowników. „Za pomocą naszej platformy edukacyjnej Grow poprosiliśmy pracowników, by w pierwszej kolejności przeszli obowiązkowe elementy programu nauczania, a następnie ukończyli co najmniej dwa kursy GoodHabitz w tygodniu”.

2. Zachęć pracowników do przeprowadzenia wstępnej analizy

W naszej bibliotece kursów każdy znajdzie coś dla siebie i co miesiąc dodajemy nowe tytuły. Wspaniale jest mieć bogaty wybór, lecz znalezienie tego, co odpowiada właśnie Tobie staje się nie lada wyzwaniem. Dla pracowników może to być przytłaczające, zwłaszcza gdy interesuje ich nie jeden, ale dwa, trzy, a nawet pięć kursów. Od czego zacząć? Już podpowiadamy! Na początku tego roku stworzyliśmy GoodScan, łatwy do samodzielnego wykonania test. Określa on preferowany styl nauki, cechy osobowości oraz obszary, w których można się rozwijać, a także wskazuje kursy idealnie dostosowane do potrzeb danej osoby. Brzmi ciekawie? Wykonanie testu zajmuje zaledwie 12 minut. W oparciu o 73 stwierdzenia oraz pytania GoodScan prezentuje indywidualne porady w zakresie nauki, a także przegląd talentów danej osoby oraz 10 kursów najlepiej do niej pasujących.

Wiele organizacji zachęca swoich pracowników do rozpoczęcia od testu GoodScan, ponieważ łatwiej dzięki niemu dokonać wyboru. W firmie H&M, gdzie 1 900 pracowników podeszło do testu GoodScan, wszyscy przekonali się, że zdecydowanie przyspiesza on moment rozpoczęcia nauki. Witteman mówi o tym tak: „Daliśmy pracownikom wolną rękę w zakresie wyboru kursów, ale zaleciliśmy rozpoczęcie od GoodScan. Zadziałało jak marzenie, ponieważ nauka natychmiast nabrała osobistego charakteru”. Kolejny krok – czyli faktyczne przystąpienie do kursu – jest prosty: w ciągu ostatnich kilku tygodni w H&M rozpoczęto 4600 szkoleń.

3. Zaangażuj managerów, członków zarządu oraz ambasadorów Twojej sprawy, by przekonać pracowników

To jedna z siedmiu zasad wywierania wpływu na ludzi, wymyślonych przez Roberta Cialdiniego: kwestia autorytetu. Opiera się na założeniu, że jesteśmy skłonni słuchać ludzi, którzy mają większy autorytet niż my sami. Tak jest również w Twojej organizacji: kiedy prezes, manager lub inna osoba mająca autorytet udzieli jakiejś porady, ludzie chętniej jej posłuchają niż tej samej rady od kogoś, kto plasuje się na tym samym poziomie co oni sami. Firma Techsharks postanowiła dać dobry przykład; Erik van Hoff mówi: „W przyszłym tygodniu wyślemy wszystkim film ukazujący managerów Techsharks pochylonych nad kursami GoodHabitz. Dlaczego? Ponieważ wierzymy, że warto mieć wzór do naśladowania! Jeśli manager korzysta z treści GoodHabitz, to zespół pójdzie za jego przykładem. To samo się tyczy entuzjastycznie nastawionych kursantów: któryś z Twoich współpracowników poświęcił 14 godzin na kursy? Wspaniale! Warto zrobić wywiad z tym pasjonatem nauki. Tacy ambasadorzy zasługują na to, by być w centrum uwagi. Są źródłem prawdziwej inspiracji!”.

4. Udziel konkretnych porad, aby pracownicy nie tracili czasu na szukanie

GoodHabitz oferuje dziesiątki kursów online w wielu kategoriach, więc Twoim pracownikom przyda się kilka wskazówek. Nie ma w tym nic zaskakującego, że Twój zespół sprzedażowy prawdopodobnie zainteresuje się szkoleniami uczącymi technik przetrwania w tej branży, czy też z obszaru obsługi bądź utrzymywania satysfakcji klienta, na przykład szkoleniem „Spraw, by Twoi klienci wracali”. Przejrzyj naszą bibliotekę i wybierz odpowiednie kursy dla swoich pracowników, a zachęcisz ich do rozpoczęcia nauki.

Nowy klient GoodHabitz, GVB (firma zajmująca się transportem publicznym w Amsterdamie), która dołączyła do nas w kwietniu, również patrzy na sprawę z perspektywy pracownika. Doradca Aly Lubberink wyjaśnia: „Dla każdego działu GVB (tramwajów, autobusów, metro, promu, technicznego itp.), wybraliśmy trzy najodpowiedniejsze kursy, a następnie zwróciliśmy na nie uwagę naszych pracowników. Jakie szkolenia są obecnie najpopularniejsze w GVB? To kursy „BHP przede wszystkim” oraz z zarządzania emocjami. Taki wybór nie dziwi, ponieważ te treści koncentrują się na podstawowych umiejętnościach istotnych w naszej pracy”. Sylvia Immens, Senior HRD Manager, dodaje: „Wspaniałe jest to, że u nas w pierwszej dziesiątce znalazło się również kilka kursów, których nie spodziewaliśmy się zobaczyć w tym gronie. To pokazuje, że ludzie chętnie odkrywają nowe, nieznane tereny, wystarczy wskazać im właściwy kierunek”.

5. Przedstawiaj naukę w pozytywnym świetle – niech będzie zabawą, a więc nie naciskaj

Firma GVB jest bardzo świadoma sytuacji, w jakiej obecnie znalazło się wielu ich pracowników. Lubberink komentuje: „Decyzja o wyborze kształcenia online była dla nas być może znacznie większym wyzwaniem niż dla innych organizacji. Pracownicy, którzy nie siedzą za biurkiem, są często mniej doświadczeni w zakresie korzystania z usług online, dlatego mogłoby to stanowić dla nich źródło stresu. Zdecydowanie musieliśmy o tym pamiętać. Nie chcieliśmy odcinać się od potrzeb naszych ludzi, zwłaszcza w momencie, gdy musieli siedzieć w domach. Jest dokładnie odwrotnie. Szczególnie w tych trudnych czasach chcemy, by wiedzieli, że są dla nas ważni i że o nich myślimy”. To również główny powód, dla którego związek zawodowy CNV Vakmensen dołączył do GoodHabitz kilka tygodni temu. „Członkowie naszej organizacji pochwalają tę inicjatywę” – mówi dyrektor i specjalista ds. warunków pracy Bernard Zijlstra. „Niektórzy szukali już kursów i szkoleń gdzie indziej, ponieważ tymczasowo nie mieli pracy, a więc miło ich zaskoczyliśmy. Jako związek zawodowy obecnie dużo czasu poświęcamy na sprawy, które nie podnoszą zbytnio na duchu, jak na przykład na roszczenia płacowe. To wspaniałe, że mamy do zaoferowania także coś pozytywnego. Ostatecznie istniejemy, by służyć członkom naszej organizacji, a oferta GoodHabitz idealnie się wpisuje w ten cel”.

Rozwój osobisty: priorytet czy nie?

Chociaż wydaje się, że sytuacja ulega poprawie, minie jeszcze trochę czasu, zanim wszystko wróci do normy. Restrykcje nakładane przez rząd są nadal dość surowe, a nadchodzące tygodnie bez wątpienia będą ciężkie. Obecne czasy stanowią wyzwanie zarówno dla Twojej organizacji, jak i dla pracowników. Prawdą jest, że personel szpitali, pracownicy supermarketów oraz wszystkie inne osoby pracujące po godzinach nie skorzystają teraz z okazji na popracowanie nad sobą. Mimo wszystko nie zaszkodzi podjąć próby wzbudzenia zainteresowania nauką wśród pracowników, pokazując im, że nawet w obecnej sytuacji mają możliwość zadbania o rozwój osobisty.

Potrzebujesz więcej informacji?

Masz ochotę porozmawiać z kimś z GoodHabitz? Daj nam znać! Jeśli jeszcze nie ma Cię w gronie partnerów GoodHabitz, a chcesz jak najszybciej zacząć działać, skontaktuj się z nami już dziś, a gwarantujemy, że Twoi pracownicy uzyskają dostęp do naszych kursów w ciągu 24 godzin.

*Uwaga: będziemy aktualizować ten artykuł i dodawać opisy najlepszych praktyk stosowanych przez inne organizacje, dlatego zachęcamy do zaglądania do niego regularnie.