10 hele goede redenen om klantgerichter te willen zijn
De gemiddelde klant bestaat niet
Klantgericht: van erg goed naar nog beter!
Verwachtingen overtreffen en fans maken
Beter onecht vriendelijk dan echt onvriendelijk
06. Klanten belachelijk goed helpen
Eén fan per dag
Leerdoelen
Verdiep je in de inzichten uit Klantgerichtheid
205 min - 3 activiteiten
READER
DOE-OPDRACHTEN
DILEMMA STORY
Leerdoelen
Klachten. afhandelen
Klanttevredenheid
Klantvriendelijkheid
5 min - 1 activiteiten
TOETS
Cookies of toch liever een donut?
Wij gebruiken cookies. Dit doen we voor marketing-, functionaliteits-, en optimalisatiedoeleinden. Maar vooral om je een perfect werkende website te laten zien. Uiteraard bepaal jij van welke cookies je wel of niet houdt. Klik ‘Accepteer’ en geef ons toestemming. Maar onthoud dat de website minder goed kan functioneren als je niet alles accepteert. Lees hier meer.