5 onmisbare softskills voor hybride leiders

1. Inspirerende coach 

Managers en leiders van vandaag? Die vertellen hun mensen niet langer wat en hoe ze het moeten doen. Inspirerende leidinggevenden geven hun teamleden de kans om zelf aan het stuur te zitten. Zij zijn de coach die hen begeleidt, inspireert en ondersteunt doorheen de rit.  

Coachend leiderschap heeft enkel positieve gevolgen voor je medewerkers. Ze voelen zich gewaardeerd en uitgedaagd en dat is de beste basis om te leren én te ontwikkelen. Maar hoe vertaalt dit zich in hybride werk? Een stevig fundament vormt de basis voor een goede samenwerking op afstand én kantoor. Je medewerkers hebben behoefte aan vier basiselementen: 

• Vertrouwen: als manager vertrouw je in het kunnen van je teamleden, kom je beloftes na en toon oprecht interesse. 
• Een bepaalde mate van zelfstandigheid: een goede balans tussen vrijheid en ondersteuning 
• Zingeving in hun werk: help en inspireer medewerkers in het ontwikkelen van talenten en waarmaken van hun ambities. 
• Zichtbaar resultaat: geef erkenning en waardering voor goede resultaten 

2. Digitaalvaardig  

Hybride werk vergt veel van medewerkers. Ze moeten immers gemakkelijk kunnen schakelen tussen online samenwerken en kantoorwerk. En dat online samenwerken kan soms pittig zijn. Een effectieve virtuele leider past daarom 5 best practices toe: 

• Creëer en behoud vertrouwen in je team – bepaal normen en regels over hoe informatie digitaal wordt gecommuniceerd. 
• Begrijp, benut en waardeer diversiteit – zorg voor afwisseling en koppel steeds verschillende mensen aan bepaalde projecten met elkaar. 
• Stuur aan op virtuele werkprocessen en vergaderingen – besteed tijd aan ideeën van je medewerkers en hun onderlinge relaties. Vat conlusies en actiepunten samen aan het eind van elke online meeting. 
• Volg de betrokkenheid en voortgang van het team op met technologie (Monday, Asana…) 

• Zorg ervoor dat alle teamleden persoonlijk baat hebben bij hun deelname aan het team - Erken en vier prestaties aan het begin van virtuele meetings. 

3. Positieve communicatie 

Een goede leider is communicatief sterk. Of hij nu op kantoor, of op afstand leiding geeft. Managers zijn een krak in; informatie helder over te brengen, een luisterend oor te bieden, feedback te ontvangen en te geven. En bij hybride leiderschap komt er een nog een extra communicatielaag bovenop. Het is de taak van leidinggevenden om positiviteit en optimisme uit te stralen en daarnaast de juiste verwachtingen te scheppen. Op afstand werken mag zeker niet onderschat worden. Daarom is een focus op positieve energie en het stellen van realistische doelen onmisbaar. Er zijn drie zaken die positieve communicatie in leiderschap kenmerken: 

• Denk en praat positief: benoem het aandeel van medewerkers in positieve gebeurtenissen. Vergroot successen uit. Verleng het effect van positieve dingen in tijd en lengte.  
• Bekijk het van de positieve kant: wie of wat is de oorzaak? Hoe lang duurt het? Hoeveel invloed heeft het? Volgens Leo Bormans is de manier waarop je iets interpreteert gebaseerd op het antwoord op drie vragen. Die interpretatie bepaalt voor een groot deel of jij optimist of juist pessimist bent. De optimist noemt hij OPT (other, partly, temporary) en de pessimist PES (personal, everything, strategic). 
• Stel kleine, realistische doelen: haalbare, uitdagende doelen maken je team scherp en geven motivatie om ergens voor te vechten. En niet onbelangrijk, een gevoel van trots als je ze hebt behaald. Positieve doelen zijn intrinsiek, benaderend, flexibel, authentiek, harmonieus en actief van aard. 

4. Betrokken teamplayer 

Slechts 12% van de Belgen voelt zich sterk betrokken bij zijn werk. Wereldwijd is dit 13%. Betrokkenheid is nochtans heel belangrijk. Uit onderzoek blijkt dat geëngageerde werknemers 20% betere prestaties leveren (Gallup, Vlerick). Betrokken teams zijn gelukkiger en kunnen samen bergen werk verzetten.  

De manier van leiding geven en communiceren is daarom van grote invloed op de betrokkenheid van je medewerkers. Volgens Gallup is een teamleider alleen al verantwoordelijk voor 70% van het verschil in betrokkenheid van zijn teamleden. Leidinggevenden zijn immers het doorgeefluik tussen de top van de organisatie en de werkvloer. Zij spelen de rol van teamleader en teamplayer. Er zijn 3 zaken die een betrokken team kenmerken: 

• Je medewerkers worden continu gehoord en gevoed. - betrokken teamplayers informeren het team over wat er speelt op andere niveaus binnen de organisatie, en weten wat er leeft binnen het team. 
• Je medewerkers voelen zich uitgedaagd. - je medewerkers krijgen verantwoordelijkheid en keuzevrijheid. Natuurlijk bied je tal van ontwikkel- en leermogelijkheden. 
• Jullie werkomgeving voelt aan als een warm bad. - een betrokken leider creëert een werkomgeving waarin mensen zich goed voelen. Zo bevorder je de samenwerking, op weg naar een winnend team! 

5. Empathisch  

Empathisch leidinggeven is net zoals het dansen van een tango. Als je manager je soepel over de dansvloer leidt, is het resultaat prachtig. Als diezelfde leidinggevende constant op je tenen gaat staan, kom je strompelend de dansvloer af. Om prachtig te kunnen dansen, is het de in de eerste plaats de taak van een leider om zijn medewerkers als mens te behandelen. Enkel zo kan je inzicht vergaren in de persoon en hoe hij omgaat met stress. Daarnaast zijn er 3 dingen die een empathisch leidinggevende kan doen om burn-outs te voorkomen. 

• Ga actief gesprekken aan als je stress signaleert en luister goed naar wat er gezegd wordt. 
• Schets duidelijkheid over verwachtingen, taken en rollen van werknemers om verwarring te voorkomen. 
• Maak stress bespreekbaar in teams en zorg dat mensen samenwerken om elkaar te helpen. 

Kort samengevat? Hybride leiders zijn; inspirerende coaches,  digitaalvaardig, communiceren positief, zijn betrokken teamplayers en bovenal empathisch. Heel wat dus! Met bovenstaande tips en trainingen reik je moderne leiders de handvatten aan om te groeien tot een hybride leider. Op die manier voorzie je een warme werkomgeving waarin medewerkers zowel op kantoor als op afstand floreren. Want zo zetten ze de beste bedrijfsresultaten neer!  

Klaar voor hybride leiderschap in je organisatie?  Start je gratis trial en test alle trainingen gratis uit!