C’est le moment de nourrir votre corps et votre esprit.

Encourager la formation en libre-service

La formation a toujours été l’un des piliers de la philosophie d’Eataly, depuis ses débuts à Turin en 2007. En effet, le groupe italien ne se contente pas de fournir les foyers italiens et du monde entier en produits artisanaux et en vins d’excellente qualité. Via ses cours de cuisine, dégustations et rencontres avec des producteurs locaux, Eataly s’engage aussi à changer les habitudes des consommateurs et à promouvoir une alimentation équilibrée et une consommation responsable.

Eataly chouchoute ses clients mais pas que : l’enseigne est également très engagée dans la formation de ses employés, qui, via la plateforme interne de formation LearnEat, ont accès à de nombreuses opportunités de développement, tant sur le plan personnel que professionnel. En mai 2021, la plateforme d’Eataly s’est enrichie des formations soft skills GoodHabitz, dans le but de promouvoir une culture d'apprentissage continu.

« Nous voulons proposer à tous nos employés un outil qui les accompagne dans leur développement professionnel et qui leur permette de se former tout au long de l’année et de leur carrière. Nous souhaitons que les employés s’intéressent davantage à la formation et qu’ils y consacrent du temps », explique Cecilia Brivio, responsable L&D et RH chez Eataly.

C’est pendant la phase de recherche que le service RH d’Eataly est tombé sur le site de GoodHabitz. Le service RH a rapidement senti que GoodHabitz pouvait proposer à leurs collègues une expérience de formation captivante et intéressante. « Ce qui nous a plu chez GoodHabitz, c’est la variété des contenus et la possibilité d'accéder aux formations quand on veut, où l’on veut et de la manière que l’on veut. L’interactivité des formations, la facilité d'utilisation pour le personnel et la bonne intégration avec notre plateforme LMS ont fini de nous convaincre », ajoute Cecilia. « Grâce à GoodHabitz, nos collaborateurs peuvent accéder à un catalogue riche en contenus et choisir les formations selon leurs préférences et leurs besoins : il y en a pour tous les goûts, mais le résultat est sur mesure. »

L'importance de communiquer sur les opportunités de formation

Si le fait de proposer aux employés un vaste catalogue de formations passionnantes est une bonne chose, il est essentiel de communiquer sur cette opportunité à l’échelle de l’entreprise. En particulier, si vous voulez éviter les baisses de motivation au fil du temps. Le service RH d’Eataly en était conscient. C’est pourquoi, avec l’aide du coach de GoodHabitz, le service RH a mis au point un plan de communication détaillé, décliné en 4 phases : teaser, lancement, relance et suivi.

« Dans la phase de teaser, avant le jour du lancement, nous avons communiqué sur ce futur service, sur différents canaux : newsletters, groupe de discussions, publications et actualités sur notre plateforme interne de formation, ainsi que des affiches et des dépliants dans les magasins », se souvient Cecilia. « Le jour J, nous avons organisé des webinars de présentation, à différents moments de la journée, pour rassembler le plus d’employés possible. Après le lancement, nous avons partagé le replay du webinar et invité tous nos collègues à faire le GoodScan pour obtenir facilement la liste des formations correspondant à leurs besoins et leurs préférences. »

Cette campagne de lancement organisée par Eataly a porté ses fruits : « Un mois après le lancement, les données d'utilisation et les retours sont très positifs. Nos employés ont montré de l'intérêt pour de nombreuses formations, de la communication à l’efficacité personnelle en passant par les langues ou les compétences commerciales. Nous allons continuer à parler de cet outil, pour être sûrs que tout le monde reste motivé », résume Cecilia. « Nous avons prévu une publication et une newsletter par mois cette année, pour rappeler aux employés les formations disponibles et maintenir un taux d’engagement élevé. De plus, nous avons l’intention de renforcer la communication en magasin et nous intégrons des formations de GoodHabitz dans les programmes de développement individuels. »

Eataly a démarré en force, mais avec une campagne marketing comme celle-ci, nous sommes sûrs que les résultats seront époustouflants, dignes de l’excellence de ses produits !

Pourquoi ne pas essayer Eataly aujourd'hui ?

Eataly est spécialisée dans la vente de produits alimentaires artisanaux italiens dans ses épiceries fines et en ligne. Depuis sa création en 2007 à Turin, Eataly apporte le meilleur du « Made in Italy » au monde entier, en proposant des produits authentiques haut de gamme et en partageant les histoires de ses producteurs locaux. Son but ? Encourager une consommation plus responsable et engagée et promouvoir une alimentation saine de qualité. Son épicerie fine, ainsi que ses restaurants et comptoirs, sont des endroits où l'on apprend tous les jours. Chez Eataly, vous pouvez déguster un repas savoureux sur place, acheter des ingrédients et apprendre, dans des cours de cuisine, des dégustations et des rencontres producteurs, les valeurs et l'histoire derrière ces produits. Selon Eataly, la qualité est à la portée de tous, c’est pourquoi l’entreprise propose ses produits de qualité à des prix justes, à la fois pour le consommateur et le producteur. Les maîtres mots pour Eataly ? Développement durable, responsabilité et partage.