Claves de este caso de éxito:
Hoy es un buen día para cerrar la brecha de competencias
Fundada en 2013, AnyCoin Direct fue uno de los primeros brokers de criptomonedas en entrar en el mercado neerlandés. Actualmente cuenta con 40 empleados, en su mayoría jóvenes profesionales que disfrutan de todas las oportunidades para crecer y desarrollarse. Astrid Blaak es la responsable de RRHH y explica cómo utiliza GoodHabitz para cubrir las carencias de talento. ¿Sientes curiosidad? Desliza hacia abajo e inspírate con la historia de AnyCoin Direct.
con AnyCoin Direct.
El valor de reducir la brecha de talento
¿Brecha de competencias, Astrid? «Efectivamente. La criptografía es una industria joven que emplea a mucha gente joven», explica. «A menudo vemos a personas que ascienden porque son buenas en lo que hacen. Pero eso no significa necesariamente que también sean buenos líderes. Así que ese es un ejemplo de déficit de competencias». AnyCoin Direct recurre a los cursos GoodHabitz para ampliar las competencias de sus empleados. «La formación impulsa la concienciación y la autorreflexión. Así, te ves a ti mismo desde una perspectiva diferente y te das cuenta de los pasos que debes dar para desarrollarte, tanto personal como profesionalmente».
Astrid subraya que, aunque parezca una comercial de GoodHabitz, en realidad es objetiva. Según ella, los jóvenes profesionales están especialmente deseosos de seguir desarrollándose y dominar un amplio conjunto de competencias. Y continúa: «y ahí es donde GoodHabitz satisface realmente sus necesidades. Con la amplia gama de cursos online, pueden ayudar a crecer a cualquier profesional, independientemente del puesto que ocupe».
«Obviamente, esperamos más de un directivo que de un asistente, y estos cursos dan a nuestros talentos las herramientas adecuadas».
De agente de soporte a manager en 3 meses
Astrid dedica los cursos y las masterclasses a ayudar a los empleados a pasar sus objetivos de desarrollo personal al siguiente nivel. «Una de nuestras compañeras pasó de agente de soporte a mánager en tres meses. Es extremadamente diligente y buena en lo que hace, pero, obviamente, esperamos más de un mánager que de un asistente. Los cursos “Coaching de equipos” y “Despeja tu mente” le ayudaron a darse cuenta de ello».
Así que, ¿quién mejor para preguntar por los resultados que Laura, la propia agente de soporte?
«Llevo cinco años trabajando en el departamento de atención al cliente de AnyCoin Direct. Especialmente en el último año, las cosas pasaron súper rápido», dice Laura. «Primero pasé de agente de atención al cliente a jefa de equipo. Tres meses más tarde, ¡era directora de atención al cliente! Te aseguro que eso te pone el mundo patas arriba, tanto en casa como en el trabajo. Había mucho con lo que lidiar de repente».
Poco a poco, Laura se fue haciendo a su nuevo rol y a todo lo que lo rodea, pero no se guarda para sí misma lo que aprende. «Experimento junto con todo el equipo para averiguar qué funciona y qué no».
Y continúa: «Me asombró ver que realmente me estaba volviendo más creativa. Una formación como “Coaching de equipos” me permitió verme a mí misma y a mi trabajo desde una perspectiva completamente diferente, lo que llevó a nuestro equipo a encontrar soluciones radicalmente nuevas. Y una vez has probado ese éxito, sólo quieres más», dice con una sonrisa.
«El desarrollo personal beneficia a todo el equipo».
Creando doble impacto con GoodHabitz
Continúa Astrid: «No deja de sorprenderme el éxito de trabajar con GoodHabitz», dice con una sonrisa. «La forma de estudiar estilo Netflix, dividiendo un curso en pequeñas píldoras, funciona muy bien. Y la formación nunca contiene información redundante. Los participantes aprenden exactamente lo que necesitan».
Pero el entusiasmo de Astrid no es compartido por todos, y la verdad es que le parece bien. «No todos los empleados están tan entusiasmados como yo. Pueden ser sus expectativas, o quizá tengan otras necesidades. Pero una situación así suele dar pie a una conversación que nos permite entendernos mejor. Así podemos ofrecer una opción más adecuada. Cuando al final elegimos una formación que permite al empleado avanzar, tanto el individuo como la organización salen beneficiados. Es fantástico tener ese doble impacto. Por eso GoodHabitz y AnyCoin Direct encajan tan bien».
Por supuesto, estamos ansiosos por saber si algún curso es especialmente popular en AnyCoin, obligatorio o no. Astrid: «Cada seis meses proponemos dos o tres cursos. Junto con el empleado, seleccionamos uno que debe completarse obligatoriamente. De este modo, la formación se adapta realmente a cada persona. Pero aparte de eso, cada uno puede estudiar el curso que quiera. No hemos puesto límites y GoodHabitz tampoco».
«Los cursos GoodHabitz ya son parte de nuestra organización»
Según la experiencia de Astrid, dar a alguien la libertad de encontrar un curso a su medida puede dar lugar a resultados sorprendentes. «Ocurre que los 'cool gamers' suelen empezar su formación con cursos de autoconocimiento. Pero también tenemos responsables financieros que quieren mejorar aún más sus conocimientos de Excel. Nos parece bien».
Aunque parece un poco obvio que AnyCoin seguirá trabajando con GoodHabitz, queríamos comprobarlo. «Sin duda», ríe. «Se ha convertido en parte de nuestra organización. Puedo hacer que la gente estudie con proveedores externos o contratar a formadores para que vengan aquí, pero eso significa que los empleados no están trabajando durante todo un día, mientras que nosotros pagamos una enorme cantidad en formación. Damos a nuestros talentos la libertad de desarrollarse, y eso les inspira; sienten que es parte de su trabajo, que se hace durante sus horas de trabajo. Y eso es estupendo porque, al final, todos nos beneficiamos».
