¡Ya había ganas de 2021! El año en que por fin podremos vacunarnos y volver a nuestra «normalidad» de toda la vida. No obstante, no podemos ignorar que, para bien o para mal, el coronavirus ha dejado huella en nuestra forma de trabajar y colaborar. ¿Qué significa esto para el nuevo año? ¿Y para los que están por venir? Estas son, según las consultoras McKinsey y Gartner, las principales tendencias y novedades en materia de RR.HH.
A principios de año, las medidas anti COVID apelaron a la alerta y creatividad de las empresas. La mayoría, según un estudio de McKinsey, respondió favorablemente a las necesidades básicas de seguridad, protección y estabilidad de los empleados durante la primera fase de la crisis. Al parecer, los empleados satisfechos con el enfoque adoptado por la compañía son cuatro veces más fieles que aquellos en desacuerdo. Así mismo, se muestran más positivos respecto a su felicidad en el puesto de trabajo. De cara a los tiempos difíciles que se avecinan, lo importante ahora es mantener esa buena sensación.
Contrario a lo que tantos esperaban con la llegada de la vacuna, trabajar desde casa, las conversaciones por Teams y los cafés virtuales siguen siendo una realidad que debemos aceptar. Las palabras de Confucio, pese al paso de los años, reflejan a la perfección una de las prioridades del año: «Aquel que procura asegurar el bienestar ajeno, ya tiene asegurado el propio». Mantén el contacto con tus empleados, ofrece una atención personalizada y trata de ver más allá del trabajo. Pregúntate: ¿Cuáles son las consecuencias del trabajo en remoto para el bienestar mental de los míos? ¿Disfrutan de un equilibrio entre la vida laboral y personal?
2. Online, online, online
Esta pandemia nos ha hecho analizar con ojo aún más crítico nuestra manera de trabajar. ¿Ir a la oficina día tras día realmente es necesario? ¿Merecen la pena esas horas de coche o vuelo por una reunión? La conclusión de todo esto es que mucho se puede hacer online. Este último año el proceso de digitalización ha pisado el acelerador según la consultora Deloitte y la Universidad de Deusto, entre otros. Muchas son las empresas que han vivido en unos pocos meses una transición pensada para varios años. El teletrabajo está a la orden del día. Los procesos de on y offboarding se vuelven digitales, al igual que las nuevas vías de comunicación entre trabajadores y managers. Ahora que el camino está marcado, no hay marcha atrás: en los próximos años, la digitalización e innovación también ocuparán un lugar destacado en la agenda de RR.HH.
3. Nuevas habilidades profesionales
¿Cuál será la mayor prioridad de los responsables de RR. HH. en 2021? De acuerdo con la investigación de la firma Gartner, se tratará (para el 68% de los jefes de recursos humanos entrevistados) de formar a los empleados en habilidades adecuadas y, en muchos casos, totalmente nuevas. La actualidad no solo demanda la expansión de conocimientos para mejorar el rendimiento en nuestro puesto de trabajo, sino también la actualización de competencias. Esto es: una formación continua. «Hoy en día son muchos los empleados que invierten su tiempo en habilidades equivocadas tanto para su desarrollo personal como para el beneficio de la empresa», explica Gartner. Es necesario «un enfoque dinámico para la recapacitación y reubicación del talento».
Todos los stakeholders deben trabajar unidos en la búsqueda constante de vías de desarrollo de habilidades siempre que sea necesario. ¿A qué habilidades nos referimos? Según las consultoras, no hay lugar a duda. Las competencias del siglo XXI. son: el pensamiento crítico, la creatividad, la resolución de problemas, el pensamiento computacional, las competencias informacionales, las habilidades TIC básicas, la comunicación, la colaboración, la autorregulación y las habilidades socioculturales.
4. Liderazgo y autogestión
Adiós a las jerarquías y al liderazgo directivo. Sin un manager encima observándoles por encima del hombro (por fortuna, cada vez son menos los que se dedican a esto), los trabajadores se han vuelto más independientes y responsables que nunca. Solo necesitan un poco de coaching y de atención. ¿Qué significa esto para los managers de tu empresa? ¿Siguen encajando en este nuevo puzzle? ¿O son los equipos autogestionados la solución del rompecabezas?
En 2021 el concepto de liderazgo se desvinculará de los managers y serán los empleados los dueños de su trabajo y sus responsabilidades. El reto es crear, a pesar de la distancia, equipos capaces de organizarse por sí mismos. En estos, los directivos saben delegar, el intercambio de feedback es constante y constructivo, y todos sus integrantes reman en una misma dirección. El departamento de recursos humanos, por su parte, deberá seguir de cerca el bienestar físico y mental de cada uno de los empleados para asegurar la disposición de un entorno de trabajo saludable e inclusivo en el que se sientan valorados, comprendidos y escuchados.
5. RR.HH. y el análisis de datos
Trabajando desde casa, determinar la productividad, el compromiso y el bienestar de alguien no es tarea fácil. Y en recursos humanos lo saben. Por ello, el análisis de datos ha pasado a ser una pieza clave para la elaboración de sus evaluaciones. El 16% de las empresas (según el estudio de Gartner) recurre a la tecnología para monitorizar comunicaciones internas y permitir a sus empleados fichar de manera virtual. Asimismo, cada vez son más las herramientas utilizadas para recibir feed-back a tiempo real; algo esencial para comprender la adaptación de los empleados a este contexto de constante cambio, mejorar las condiciones laborales y tomar decisiones inteligentes con respecto a contratación y formación.
GoodHabitz te echa un cable
Digital, personal y basado en datos. ¿Cómo respondemos en GoodHabitz a las tendencias de recursos humanos en 2021? Nuestro director de innovación, Joost Moerdijk, nos da las claves: «Empecemos por aclarar que estas tendencias han estado en nuestro punto de mira durante mucho tiempo, por lo que no son propias del 2021. Pero está claro que la pandemia ha acelerado mucho las cosas. Llevamos algunos años trabajando en las habilidades del siglo XXI y así lo reflejan nuestros cursos. Este mes, por ejemplo, hemos lanzado nuevos títulos como «Cómo combatir el burnout» y ya tenemos en la parrilla de salida «toma de decisiones» o la saga de cursos sobre Microsoft 365. Y ya el año pasado, en pleno confinamiento, añadimos títulos como «Teletrabajo y equipos virtuales», favoreciendo la adopción del nuevo modelo de trabajo híbrido».
«Para lograr que nuestros alumnos se pongan manos a la obra con su crecimiento personal» continúa Joost, «nos aseguramos de allanarles el camino lo máximo posible. ¿Cómo? Con una app, una página personal así como nuevos métodos de aprendizaje como las Masterclass, entre otros. De este modo, creemos que podemos responder aún mejor a las necesidades del alumno. Y una novedad más: las evaluaciones GoodHabitz están en camino. Se trata de una herramienta para monitorizar la personalidad, las habilidades y las competencias de los empleados actuales y futuros. El desarrollo del producto está en pleno apogeo y bajo la dirección de nuestro jefe de evaluaciones Mike van Tilburg, estamos estudiando cómo dar los primeros pasos para su lanzamiento en 2021. »
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