Que el mercado laboral evolucione a pasos agigantados no es ninguna novedad. En una actualidad en constante cambio, la adaptación pasa a ser la norma. Con el auge del modelo de trabajo híbrido y la transformación digital, la demanda de competencias da un giro por el bien del desarrollo laboral. Pero ¿qué nos depara el futuro? ¿Qué soft skills nos pedirá el 2022?
Según el Foro Económico Mundial, más de la mitad de los empleados (54%) necesitará una recapacitación importante de cara al 2022. Y aunque las competencias técnicas o hard skills sigan siendo un indispensable para llevar a cabo tu trabajo correctamente, los expertos destacan las siguientes habilidades como las más demandadas para el próximo año. Pista: las soft skills están al alza. Incluso entre líderes.
SKILL 1: Inteligencia emocional & empatía
Hablamos de la capacidad de comprender y conectar con los sentimientos, pensamientos, necesidades, preocupaciones y experiencias de las personas. En definitiva: ponerse en los zapatos del otro, independientemente del entorno en el que uno se encuentra (incluyendo el ámbito laboral). IEBS Business School señala la inteligencia emocional como una de las habilidades más necesarias ante la actual transición al teletrabajo. No obstante, aún existe una falta de competencias emocionales para abrazar este cambio del mundo laboral (IDIENA, 2021); entre otras, la empatía.
Curiosamente, en una era en la que lo Digital está a la orden del día, en la receta del éxito de las estrategias de transformación no puede faltar nuestro lado más humano. Y es que las personas más empáticas son aquellas que poseen algunas de las competencias más demandadas en el mercado laboral (como el trabajo en equipo, liderazgo, habilidades de negociación y atención al público). Pero esta no es su única ventaja. En el estudio Workplace Empathy Monitor de Businesssolver, el 92% de profesionales de RR. HH. señaló el entorno laboral empático como un factor primordial en la fidelización de talento (especialmente entre Millennials). ¡Nunca subestimes el poder de la empatía!
Para Infojobs y Grant Thornton, la capacidad de adaptación al cambio se sitúa entre las prioridades más destacadas por los directivos a nivel nacional. Ante la irrupción de Coronavirus, la acelerada digitalización y la transformación digital, las razones parecen más que obvias. Especialmente para grandes empresas.
Si bien el cambio va en contra de nuestra naturaleza humana, su adaptación es un claro indicador de liderazgo, autoconfianza, proactividad y compromiso con la organización. Considerada una de las soft skills más difíciles de dominar, gran parte de los cambios pasarán por la creación de nuevos hábitos. Aristóteles decía: «somos lo que hacemos día a día». ¿Y si empezamos por alguna de las siguientes recomendaciones?
Hasta ahora, la resolución de conflictos ha sido una tarea que recaía, principalmente, sobre los hombros de mandos intermedios: las personas más cercanas al equipo. No obstante, en esta transición de entorno VUCA a BANI (Frágil, Ansioso, No lineal e Incomprensible), esta soft skill se ha convertido en un indispensable para todos. Así lo demuestra el estudio Soft Skills 4 Talent de ManpowerGroup, que identifica la resolución de problemas como una de las competencias sociales más valoradas en el mercado (69%).
Albert Einstein sostenía que «no podemos resolver los problemas usando el mismo pensamiento que usamos cuando los creamos». Pero convertir nuestra organización en un espacio seguro, mantener un buen clima laboral y evitar derroches innecesarios de energía no es tan sencillo. Para ello, la anticipación y la proactividad son nuestros mejores aliados. Si aún poniendo de nuestra parte surgen conflictos individuales o propios de la empresa, contar con profesionales con competencias tales como la inteligencia emocional, la escucha activa, asertividad, empatía y comunicación, sin duda, marcarán la diferencia.
Es un hecho: empleados felices, empresas felices. Según un estudio de Gallup, la felicidad en el trabajo conlleva un incremento del 31% en la productividad de los empleados, un 37% en las ventas, un 44% en la fidelización de talento y un 51% menos de rotación laboral. Pero, ¿qué necesitan los profesionales para ser felices y resilientes? En el modelo PERMA se identifican 5 componentes indispensables: emociones positivas, compromiso, relaciones, significado y realización. Las necesidades de las personas cambian con el contexto. En el pasado, un buen salario era la base de la satisfacción laboral; hoy en día otros factores marcan la diferencia. Es importante crear entornos en los que tus empleados sientan que pueden crecer, compartir ideas y conectar sus valores personales con los de la empresa.
Para mantener a tus empleados felices y comprometidos, necesitan resiliencia y flexibilidad. La buena noticia:se puede entrenar. Es una mezcla entre la formación de empleados y el ambiente de felicidad generado por el equipo de RR. HH. y otros stakeholders. Puedes empezar por invertir en cursos que ayuden a dar forma a esas habilidades que contribuyen no solo a la versión actual de sí mismos, sino también a su yo futuro.
Independientemente de cuál sea tu puesto y el sector en el que trabajes, la realidad sigue siendo la misma: todo el mundo necesita la formación continua. Ya no es suficiente con disponer de conocimientos que nos capaciten para trabajar. Nuestro Director General en España y Portugal, Roel Koppens, señala como «para aprovechar las nuevas tecnologías y oportunidades de mercado, las empresas necesitan perfiles profesionales con alta capacidad de aprendizaje». En otras palabras: learnability.
Así, esta disposición para hacerse responsable del desarrollo tanto personal como profesional es hoy día uno de los pilares estratégicos de L&D ante la conocida como «Revolución de competencias». Si en 2022 un 54% de los empleados en el mundo necesitará actualizar sus competencias, es hora de ponerse en marcha.
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